Recrutement MCS - Carrier : Assistante Commerciale (Réception d'appels)
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Maroc Climate and Security (MCS), partenaire et distributeur exclusif des solutions Carrier au Maroc, est un leader dans le secteur du génie climatique, de la réfrigération et de la sécurité incendie. Pour renforcer son service client et optimiser la gestion de son portefeuille à Casablanca, MCS recherche :
Assistante Commerciale en Réception d'appels (F)
Lieu : Casablanca
Formation requise : Bac+2 ou Bac+3 en Gestion des Entreprises, Commerce, Management ou équivalent.
Expérience requise : Une première expérience réussie dans un poste d'assistanat commercial, idéalement en centre de contact ou service client (réception d'appels), est souhaitée.
Missions principales :
- Assurer l'accueil téléphonique des clients et traiter les demandes entrantes avec professionnalisme.
- Qualifier les besoins des clients et les orienter vers les interlocuteurs technico-commerciaux appropriés.
- Établir les devis commerciaux simples et assurer le suivi administratif des dossiers clients.
- Gérer la prise de rendez-vous pour les équipes commerciales et techniques.
- Mettre à jour régulièrement la base de données client sur le système de gestion interne (CRM).
- Contribuer à la satisfaction client en assurant un suivi rigoureux des réclamations et des demandes d'information.
Profil recherché : Excellente élocution en français, sens de l'écoute développé et aisance relationnelle. Vous faites preuve de rigueur administrative, d'une bonne gestion du stress et d'une parfaite maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word).
MCS - Carrier : "L'excellence du service client au cœur de notre expertise climatique".