Recrutement DHL Express Maroc : 5 Profils à Pourvoir (Tanger, Rabat, Casablanca)
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DHL Express, leader mondial du transport express international et de la logistique, accompagne les entreprises et les particuliers dans le déploiement de leurs flux de marchandises à travers le monde. Reconnu pour son excellence opérationnelle et certifié "Top Employer", le groupe lance une campagne de recrutement pour renforcer ses équipes sur ses principaux hubs au Maroc (Casablanca, Rabat et Tanger) :
1. Conseiller Service Client / Customer Service Agent (H/F)
Lieu : Casablanca / Rabat
Formation requise : Bac+2 ou Bac+3 en Commerce, Gestion des Entreprises ou Relations Clientèles.
Expérience requise : Une première expérience réussie en centre de relation client ou au sein d'un service d'assistance.
Missions principales :
- Prendre en charge les appels et demandes des clients (suivi de colis, tarifs, formalités).
- Apporter des solutions rapides et efficaces aux réclamations pour garantir la satisfaction client.
- Promouvoir les services additionnels de DHL lors des interactions commerciales.
- Assurer le suivi rigoureux des dossiers de transport dans les systèmes d'information internes.
2. Agent d'Exploitation / Coursier (H/F)
Lieu : Tanger / Casablanca
Formation requise : Niveau Bac ou diplôme technique équivalent. Permis de conduire de catégorie B en cours de validité (exigé).
Expérience requise : Bonne connaissance géographique de la zone d'affectation et conduite sécuritaire irréprochable.
Missions principales :
- Assurer l'enlèvement et la livraison des colis auprès des clients dans le respect des délais impartis.
- Vérifier la conformité des documents de transport et procéder aux encaissements si nécessaire.
- Garantir une excellente image de marque du groupe auprès de la clientèle sur le terrain.
- Participer aux opérations de tri et de chargement/déchargement au sein de l'agence.
3. Agent de Transit / Déclarant en Douane (H/F)
Lieu : Casablanca (Aéroport Mohammed V) / Tanger
Formation requise : Bac+2/3 en Commerce International, Logistique ou Transport.
Expérience requise : Expérience probante dans les procédures de dédouanement et la réglementation douanière marocaine.
Missions principales :
- Préparer et contrôler la conformité des dossiers de dédouanement (import/export).
- Saisir les déclarations en douane via les plateformes réglementaires (BADR).
- Assurer l'interface avec les autorités douanières et les inspecteurs sur le terrain.
- Optimiser le traitement des flux de marchandises pour minimiser les délais d'immobilisation.
4. Attaché Commercial Terrain / Field Sales (H/F)
Lieu : Tanger / Casablanca
Formation requise : Bac+4/5 d'école de commerce ou diplôme universitaire en Management Commercial.
Expérience requise : Minimum 3 ans d'expérience réussie dans la vente B2B, idéalement dans le secteur des services, du transport ou de la logistique.
Missions principales :
- Développer et fidéliser un portefeuille de clients professionnels (PME/PMI/Grands Comptes).
- Prospecter activement de nouveaux comptes sur sa zone géographique.
- Négocier les accords tarifaires et les contrats de services de transport express.
- Assurer le suivi des objectifs de chiffre d'affaires fixés par la direction commerciale.
5. Superviseur d'Agence / Station Supervisor (H/F)
Lieu : Rabat / Tanger
Formation requise : Bac+4/5 en Management, Logistique ou Gestion Opérationnelle.
Expérience requise : Expérience confirmée en encadrement d'équipes de terrain (logistique, transport ou supply chain).
Missions principales :
- Piloter l'activité opérationnelle quotidienne de la station (tri, tournées de livraison, retours).
- Manager, animer et évaluer la performance des équipes de coursiers et d'agents d'exploitation.
- Garantir le strict respect des indicateurs de performance mondiaux de DHL (On-Time Delivery).
- Veiller à l'application des procédures de sécurité et de sûreté des marchandises et du personnel.
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