Opportunité Carrière : Gestionnaire VTC (Marrakech)
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Le secteur du transport touristique et privé de personnes connaît un essor majeur au Maroc. Dans le cadre de l'extension de ses activités, une agence spécialisée dans le transport de prestige et de services VTC (Véhicule de Transport avec Chauffeur) recrute un profil dynamique pour piloter l'exploitation de sa flotte et la relation client à Marrakech.
Gestionnaire VTC (H/F)
Lieu : Marrakech
Formation requise : Bac+2 ou Bac+3 en Logistique, Transport, Gestion Touristique ou Management des Entreprises.
Expérience requise : Une première expérience réussie (1 à 3 ans) dans la gestion de flottes de véhicules, la régulation de transport, l'hôtellerie ou au sein d'une agence de location de voitures.
Missions principales :
- Planifier, optimiser et suivre les plannings quotidiens des chauffeurs en fonction des réservations clients.
- Gérer la relation client de bout en bout (prise de commande, confirmation, facturation et fidélisation).
- Coordonner les prestations de transport (transferts aéroports, excursions, mises à disposition privées).
- Superviser l'état de la flotte de véhicules (suivi de la maintenance, des contrôles techniques et de la propreté).
- Veiller à la ponctualité, à la qualité de service et au respect strict des standards de présentation de l'agence.
- Gérer les imprévus opérationnels en temps réel (retards de vols, modifications de trajets, urgences).
Profil recherché : Doté(e) d'un excellent sens relationnel, vous maîtrisez obligatoirement le français (l'anglais ou une autre langue étrangère est un fort atout à Marrakech). Vous êtes organisé(e), réactif(ve), à l'aise avec les outils informatiques et possédez une bonne connaissance géographique de la région.
Rejoignez un secteur en plein mouvement au cœur de la première destination touristique du Royaume.