Recrutement Sol30 : Opportunité Planificateur Optimisateur (Casablanca)
Solutions 30 (Sol30) est le leader européen des solutions pour les nouvelles technologies. Sa mission est de rendre accessibles à tous, particuliers et entreprises, les mutations technologiques qui transforment notre vie quotidienne : informatique, télécoms, énergie, et objets connectés. Pour son centre d'excellence à Casablanca, Sol30 recherche :
Planificateur Optimisateur (H/F)
Lieu : Casablanca
Formation requise : Bac+2 ou Bac+3 en Gestion, Logistique, Management des Entreprises ou équivalent.
Expérience requise : Une première expérience en planification, ordonnancement ou gestion de flux (idéalement en centre d'appels ou service après-vente) est fortement souhaitée.
Missions principales :
- Optimiser les tournées des techniciens de maintenance ou d'installation en temps réel.
- Gérer les plannings d'intervention en veillant au respect des délais contractuels (SLA).
- Adapter les ressources aux flux d'appels et aux urgences terrain pour maximiser la productivité.
- Assurer une communication fluide entre les clients et les équipes techniques.
- Suivre les indicateurs de performance (KPIs) liés à l'activité de planification.
- Gérer les imprévus (absences, retards, météo) pour garantir la continuité du service.
Profil recherché : Grande réactivité, sens de l'organisation et capacité à gérer le stress. Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez un excellent esprit logique pour résoudre des problématiques de flux complexes.
Solutions 30 : "Soutenir la révolution numérique au quotidien".