Recrutement Groupe Bouderka : Opportunités à Marrakech
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Le Groupe Bouderka, acteur majeur opérant dans le secteur de l'Automobile (concessionnaire et service après-vente de marques de renom), renforce ses équipes pour son site de Marrakech. Le groupe recherche des profils orientés satisfaction client et performance commerciale :
1. Chargé de RDV (H/F)
Lieu : Marrakech
Formation requise : Bac+2 en Commerce, Gestion ou Relation Client.
Expérience requise : Une première expérience en centre d'appels ou en prise de rendez-vous est fortement souhaitée.
Missions principales :
- Gérer les appels entrants et sortants pour la planification des rendez-vous atelier.
- Optimiser le planning des interventions techniques en coordination avec les équipes de production.
- Renseigner les clients sur les disponibilités et les services proposés.
- Assurer le suivi et la confirmation des rendez-vous pour réduire le taux d'absentéisme.
2. Conseiller Service (H/F) - Poste 1
Lieu : Marrakech
Formation requise : Bac+2/3 en Commerce ou Technique (Automobile).
Expérience requise : Expérience probante dans le service après-vente automobile ou la réception client.
Missions principales :
- Accueillir les clients et prendre en charge leurs véhicules pour les interventions.
- Établir les ordres de réparation et proposer des prestations complémentaires (ventes additionnelles).
- Expliquer les travaux réalisés et commenter la facture lors de la restitution du véhicule.
- Garantir un haut niveau de satisfaction client (CSI).
3. Conseiller Service (H/F) - Poste 2
Lieu : Marrakech
Formation requise : Formation supérieure en management ou technique automobile.
Expérience requise : Profil dynamique ayant une excellente élocution et un sens aigu du service.
Missions principales :
- Assurer l'interface entre le client et l'atelier de réparation.
- Suivre l'avancement des travaux et informer régulièrement le client.
- Participer au développement du chiffre d'affaires pièces et main-d'œuvre.
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle par un accueil personnalisé.
Rejoignez le Groupe Bouderka et faites carrière au sein d'un environnement automobile passionnant.