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| Telus emploi |
TELUS International, leader mondial de l'expérience client numérique, développe son centre d'expertise à Casablanca et recherche 5 profils pour renforcer ses équipes.
Les opportunités disponibles
1. Spécialiste Business Intelligence
- Analyse et interprétation des données opérationnelles
- Création de rapports hebdomadaires avec actions préscriptives
- Maîtrise SQL, Google Cloud Platform, BigQuery
- 2-3 ans expérience en BI ou environnement BPO analytique
2. Analyste RH
- Gestion des dossiers employés et documentation RH
- Traitement des mises à jour et mouvements internes
- Support aux processus d'intégration et départ
- Formation RH, psychologie ou administration
3. Service Client Bilingue (Espagnol/Anglais)
- Gestion des demandes clients en espagnol et anglais
- C1 espagnol, B2 anglais minimum
- Résolution de problèmes et satisfaction client
- Expérience centre d'appels appréciée
4. Team Leader
- Encadrement d'une équipe de service client
- Suivi des performances et coaching
- Gestion des files d'attente et métriques
- Expérience en supervision centre d'appels
5. HR Business Partner
- Gestion des relations employés et enquêtes internes
- Conseil aux managers sur les politiques RH
- Gestion des conflits et négociations
- 2-3 ans expérience RH ou opérationnelle
Compétences clés recherchées
- Français et anglais courants
- Excellente communication et orientation client
- Capacité d'analyse et résolution de problèmes
- Autonomie et esprit d'équipe
Lieu de travail
PLATEAUX 001-002-101-201, Nearshore Park, Shore 30, 301 Bd Al Qods, Casablanca
